日前，《2017全國各地政府互聯(lián)網(wǎng)+政務服務能力調查評估報告》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布，在對31個省（自治區(qū)、直轄市）、434個地級市、2799個區(qū)（縣）的政府服務能力進行的綜合分析評價中，合肥市在全國36個主要城市中綜合排名第4位，其中瑤海區(qū)在36個主要城市下轄縣（市）區(qū)中綜合排名第18位，位居合肥各個縣區(qū)首位。

　　瑤海區(qū)政務服務中心作為瑤海區(qū)重要的對外窗口功不可沒！

2017年，實現(xiàn)了項目辦理“一站式”。

區(qū)政務服務中心有174項行政審批（服務）項目一次性納入進行集約化辦理，逐步實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的服務模式，群眾在一個項目服務區(qū)就能把一個項目所有的審批程序辦完。行政審批（服務）項目入駐率由以前的14.5%提高到現(xiàn)在的90.36%，項目入駐提高率在全市縣（區(qū)）排第一。

2017年，實現(xiàn)了配套智能化。

區(qū)政務服務中心統(tǒng)籌規(guī)劃智能化建設，實現(xiàn)微信預約服務。配備足量的項目審批叫號系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)觸摸屏,電子屏幕滾動播放叫號服務。辦事群眾通過微信預約和叫號就能實時辦理事項，省時省力又省心。

2017年，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”深入推進。

                            區(qū)政務服務中心強力推進網(wǎng)上辦理深度提升、環(huán)節(jié)要素及流程確認、事項辦理涉及業(yè)務系統(tǒng)確認等工作。認領403條事項，3級以上辦理深度由原來的1%提升到64.8%。2017年共辦結行政審批及服務事項35萬件，辦結率達99.7%，其中搬遷新址后日辦件量達1200件，創(chuàng)歷年來新高。

2017年，成立“聯(lián)合督查室”。

區(qū)政務服務中心與區(qū)紀委（監(jiān)察局）成立“聯(lián)合督查室”，常駐政務服務中心辦公，全面督察政務服務效能建設。擬定了《瑤海區(qū)政府政務服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》，進一步規(guī)范行政審批受理、審查、決定等各環(huán)節(jié)，確保行政審批全過程依法有序、廉潔高效進行。

2017年，政府服務熱線品牌深入人心。

成立合肥首個縣（區(qū)）級政府服務熱線電話辦公室。創(chuàng)新開展“12345服務熱線進社區(qū)”活動，暢通群眾訴求渠道，提高政府服務熱線項目督查、督辦等應急處理能力，打造政府與群眾的連心橋。

2018年，區(qū)政務服務中心以“智慧政務”為目標，以“智能政務大廳”為載體，統(tǒng)一政府熱線服務，通過線上線下一體化審批服務，打造瑤?！坝啦魂P門”的政務服務大廳，打響 “瑤海服務”品牌。